GARANȚIA PRODUSELOR – CONDIȚII GENERALE

Produsele comercializate de S.C. OFTACARE MEDICAL S.R.L. beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu prevederile OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, pe o perioadă de 24 de luni, calculată de la data livrării produselor către consumator.

Garanția legală de conformitate acoperă exclusiv lipsa de conformitate existentă la momentul livrării produsului, respectiv situațiile în care produsul nu corespunde descrierii, tipului, cantității, calității sau caracteristicilor tehnice stabilite prin comandă, contract sau documentele aferente.

Ramele de ochelari beneficiază de garanție pentru defecte de fabricație și vicii ascunse apărute în condiții normale de utilizare, purtare și întreținere corespunzătoare. Uzura normală rezultată din folosire, precum și deteriorările accidentale apărute ulterior livrării nu fac obiectul garanției.

Lentilele de vedere sunt realizate conform prescripției optice și specificațiilor individuale ale clientului, fiind considerate produse personalizate. Garanția se aplică exclusiv în cazul existenței unor defecte de fabricație, vicii de material sau neconcordanțe între parametrii înscriși în comandă și produsul livrat. Confortul vizual subiectiv, acomodarea dificilă sau adaptarea incompletă la o prescripție corect executată nu constituie lipsă de conformitate.

În conformitate cu dispozițiile art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014, produsele personalizate realizate după specificațiile clientului (inclusiv lentilele de vedere) nu beneficiază de dreptul de retragere și nu pot fi returnate, cu excepția situațiilor în care se constată un defect de fabricație sau o lipsă de conformitate.

Garanția nu acoperă defectele sau deteriorările apărute ca urmare a manipulării necorespunzătoare, utilizării incorecte, depozitării improprii, întreținerii neadecvate, expunerii la surse de căldură, agenți chimici sau intervențiilor efectuate de persoane neautorizate.

Pentru menținerea valabilității garanției, clientul are obligația de a respecta instrucțiunile de utilizare și întreținere comunicate la momentul livrării. Nerespectarea acestora poate conduce la pierderea dreptului de a beneficia de măsurile corective prevăzute de lege.

În cazul constatării unei neconformități, consumatorul are dreptul de a solicita, în mod gratuit, aducerea produsului în conformitate, prin reparare sau înlocuire, în condițiile și în ordinea prevăzută de legislația în vigoare. Modalitatea de soluționare va fi stabilită în urma analizei produsului, ținând cont de natura și gravitatea neconformității.

Recomandări pentru utilizarea și întreținerea ochelarilor de vedere

Ochelarii de vedere sunt un dispozitiv medical personalizat, destinat exclusiv utilizării individuale. Aceștia sunt realizați conform unor prescripții și măsurători specifice și trebuie utilizați doar în condiții normale de purtare.

Ochelarii de vedere nu sunt echipament de protecție și nu sunt destinați utilizării în activități sau medii cu risc crescut de deteriorare. De asemenea, aceștia nu înlocuiesc ochelarii de soare, cu excepția cazului în care sunt prevăzuți cu lentile speciale. Pentru conducerea autovehiculelor, utilizatorul trebuie să se asigure că lentilele sunt adecvate condusului diurn și/sau nocturn.

Ochelarii trebuie păstrați, atunci când nu sunt purtați, în tocul de protecție și nu se recomandă purtarea acestora în timpul somnului. Ochelarii destinați exclusiv vederii de aproape nu trebuie utilizați pentru vederea la distanță.

Manipularea ochelarilor se va face cu ambele mâini, pentru a preveni deformarea ramei. Se recomandă evitarea expunerii la surse de căldură, temperaturi ridicate sau substanțe chimice (bordul autoturismului, foc deschis, saună, vapori, aerosoli).

Curățarea ochelarilor se face folosind soluții dedicate și materiale moi. În lipsa acestora, lentilele pot fi clătite cu apă și șterse delicat. Nu se recomandă utilizarea detergenților agresivi, alcoolului sau ștergerea lentilelor uscate.

Pentru menținerea condițiilor optime de utilizare, se recomandă verificarea periodică a ochelarilor și reevaluarea prescripției optice cel puțin o dată pe an.